Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme est la société Event Tick, dont le siège social est situé à Cotonou, Bénin. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le Centre d'aide.

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail.
• Données de commande : historique des achats, billets acquis.
• Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires certifiés, non stockées par Event Tick.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes utilisateurs et authentification.
• Traitement et suivi des commandes de billets.
• Envoi des billets et confirmations de commande par e-mail.
• Service client et traitement des réclamations.
• Amélioration des services et analyse d'audience (données anonymisées).
• Respect de nos obligations légales et comptables.

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à l'achat et à la livraison des billets.
• Obligation légale : conservation des données de facturation.
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité de la plateforme.
• Consentement : communications marketing, si vous y avez souscrit.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée de vie du compte, puis 3 ans après sa suppression.
• Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables).
• Données de navigation : 13 mois maximum.

Event Tick ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Organisateurs d'événements : nom et e-mail pour la gestion des accès.
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions.
• Hébergeurs et sous-traitants techniques : dans le cadre de contrats garantissant la protection de vos données.
• Autorités compétentes : sur réquisition judiciaire ou légale.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le Centre d'aide. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Event Tick met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), accès restreint aux données, surveillance des systèmes.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

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Event Tick se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou par une notification sur la plateforme. La version applicable est toujours celle accessible sur cette page.