Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Event Tick (ci-après « la Plateforme ») et toute personne physique ou morale (ci-après « l'Acheteur ») effectuant un achat de billets via la plateforme.

Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La Plateforme se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

L'accès à la plateforme et l'achat de billets nécessitent la création d'un compte utilisateur avec une adresse e-mail valide. L'Acheteur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

La Plateforme se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte en cas de violation des présentes CGV ou d'utilisation frauduleuse.

Le processus d'achat comprend les étapes suivantes :

1. Sélection de l'événement, de la session et de la catégorie de billet.
2. Renseignement des informations personnelles requises.
3. Validation de la commande et paiement sécurisé.
4. Réception de la confirmation par e-mail avec les billets.

La vente est définitive à compter de la confirmation du paiement par l'établissement bancaire.

Les prix des billets sont indiqués en francs CFA (XOF) toutes taxes comprises. La Plateforme peut appliquer des frais de service affichés avant la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur la Plateforme (Mobile Money, carte bancaire, etc.). Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés.

Les billets sont délivrés sous forme électronique, envoyés à l'adresse e-mail fournie lors de la commande, dans les minutes suivant la confirmation du paiement. Chaque billet comporte un QR code unique permettant le contrôle d'accès à l'événement.

L'Acheteur est responsable de la conservation et de la présentation de son billet. En cas de perte, un duplicata peut être obtenu en se connectant à son espace personnel.

Conformément à la réglementation applicable, les billets de spectacles, concerts et événements culturels sont expressément exclus du droit de rétractation dès lors que la date de l'événement est fixée. L'Acheteur reconnaît et accepte cette exclusion au moment de la commande.

En cas d'annulation ou de report de l'événement par l'organisateur, l'Acheteur sera informé dans les plus brefs délais par e-mail. Un remboursement intégral du prix du billet sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'absence de l'Acheteur à l'événement ou de présentation d'un billet invalide, endommagé ou déjà utilisé.

La Plateforme agit en qualité d'intermédiaire technique entre les organisateurs d'événements et les acheteurs. Elle ne saurait être tenue responsable de l'annulation, du report ou de la modification d'un événement par son organisateur, ni de tout incident survenant lors de l'événement.

La Plateforme met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de ses services, mais ne peut garantir un accès ininterrompu en raison de maintenances ou d'incidents techniques.

Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Cotonou, Bénin.

Pour toute réclamation, l'Acheteur peut contacter le service client via la page Centre d'aide.